Backmarket España | Opiniones | ¿Es fiable?

Backmarket es una tienda en línea de origen español en la que se ofertan productos y artículos reacondicionados al 100%, los cuales quedan como nuevos.

Es decir, se trata de una plataforma online en la que unos 350 vendedores ofrecen productos usados, pero se encuentran en buen estado.

Para garantizar que los artículos funcionan perfectamente Backmarket cuenta con un equipo de reacondicionadores que han sido seleccionados para garantizar la buena calidad de la mercancía.

Todos los talleres son sometidos a pruebas para identificar y certificar el cumplimiento de los estándares de calidad de Backmarket, empresa que realiza un seguimiento técnico y acerca del trato al cliente.

Backmarket es la primera tienda en línea de España dedicada únicamente a la venta de productos reacondicionados, pues tiene como objetivo principal promover el consumo de éstos.

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Backmarket ¿Que ofrece?

Talleres reacondicionadores certificados: Esta plataforma es muy exclusiva, por lo que sólo permite el acceso a vendedores expertos y profesionales que trabajan con tecnología adecuada.

Para garantizar la calidad del trabajo de los reacondicionadores, los representantes de Backmarket visitan constantemente las instalaciones de los talleres. De allí compilan datos para determinar las estadísticas de venta, así como las valoraciones que hacen los vendedores.

Revisión detallada: Todos los usuarios de Backmarket tienen la oportunidad de consultar en la plataforma lo relacionado con las características técnicas propias de cada artículo, las cuales han sido revisadas anteriormente en el taller por el reacondicionador.

En caso de que se requiera información adicional solo basta con llevar el cursor hasta el botón “charlemos” y hacer click allí. Eso permitirá contactar alguno de los especialistas de la plataforma.

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12 meses de garantía: Todos los productos de Backmarket tienen una garantía de 12 meses, la cual puede extenderse hasta 24 meses.

14 días de prueba: Todos los reacondicionadores de Backmarket ofrecen 14 días de prueba del producto a los clientes. Luego de este período si el bracker se arrepiente puede recibir un reembolso del dinero que le costó el artículo.

Evaluación de los clientes: Todos los clientes que compran en Backmarket se conocen como “backers” y son los que proporcionan un valor determinado a la calidad del servicio recibido durante la compra.

En este caso los “backers” colocan una puntuación del uno al cinco sobre el nivel de satisfacción tanto con el producto como con el reacondicionador que han elegido.

Backmarket no se queda solo con la primera impresión de sus clientes, por lo que hacen un seguimiento algunos meses posteriores a la venta, con el fin de corroborar que todo está bien con el producto.

Atención al cliente: Backmarkett cuenta con un servicio de atención al cliente que le permite mantenerse al tanto acerca de todo lo que ocurre entre los vendedores y los clientes. Cuando la empresa lo considera necesario interviene para proporcionar la mayor satisfacción de éstos.

Entrega en 48 horas: Todos los productos que se ofrecen en Backmarket llegan a destino en tan sólo 48 horas o menos.

¿Es fiable Backmarket?

 Una vez que los dispositivos llegan a los talleres de reacondicionado de Backmarket, se someten a un proceso de revisión exhaustiva y se hace un borrado integral de todos los datos correspondientes al terminal.

El paso siguiente es identificar y certificar que el artículo no está reportado como robado o se encuentra dentro de alguna lista negra.

Posteriormente se examinan algunos aspectos de funcionamiento como: energía, batería, botones, controles, desbloqueo, Wifi, Bluetooth,  tecnología 3G o 4G, micrófono, altavoces, puesto USB, lector o lectores de tarjetas SIM, cámaras, auriculares, reinicio, sensor de proximidad, nivel de oxidación, audio, flash y red telefónica.

En caso de que las baterías manifiesten un funcionamiento y eficiencia inferior al 80% se sustituye por otra totalmente nueva. En este caso no se aplica ningún tipo de excepción.

Si es necesario retirar y sustituir la pantalla, el procedimiento se lleva a cabo en un laboratorio totalmente esterilizado, con el objetivo de garantizar que no queden partículas pequeñas entre el táctil y la pantalla.

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Cuando se detecta que alguno de los componentes del equipo no funciona al 100% se realiza el desarmado completo para sustituir las piezas defectuosas y se hacen las pruebas correspondientes para garantizar el buen funcionamiento del dispositivo.

Finalmente se realiza una limpieza total al equipo antes de embalarlo, a fin de verificar que no quede ni rastro de suciedad en el interior o el exterior de éste. Luego se embala por medio de un proceso exhaustivo que garantice el bienestar del equipo durante su traslado.

Todos los dispositivos que se venden en Backmarket tienen los accesorios propios, por ejemplo, los celulares llevan sus auriculares, su cargador, su cable de datos, su tarjeta micro SD, entre otros.

Posteriormente se envía el equipo a la dirección solicitada por el backer que ha comprado el producto reacondicionado, contando con una garantía de doce meses o más.

¿Qué encuentras en Backmarket?

En Backmarket se encuentran alrededor de unos 300 mil productos de tipo electrónico y tecnológico tales como:

  • Smartphones
  • Colección Apple
  • Informática y Tablets
  • TV, Vídeo y Cine
  • Fotografía, Cámaras y Drones
  • Consolas y Entretenimiento
  • Audio, Altavoces y Auriculares
  • Pequeño electrodoméstico

Todas estas son las categorías de los productos que se encuentran en la tienda en línea de Backmarket.

¿Cómo se usa la plataforma de Back Market? Opiniones

Para convertirse en usuario de la plataforma de Backmarket es necesario ingresar a la página https://www.backmarket.es/ y hacer click en el botón “Iniciar Sesión” que está ubicado en el margen superior derecho.

Luego es necesario llenar los datos que solicita el formulario de la página, tales como sexo, nombre, apellidos, dirección, contraseña, fecha de nacimiento, así como aceptar las condiciones generales y la recepción de correos electrónicos de la empresa. Luego hay que hacer click en “¡Encantado!”.

Una vez creado el usuario es posible navegar por el sitio para visualizar los dispositivos electrónicos deseados, así como todas sus especificaciones técnicas, los métodos de envío, los métodos de pago, entre otros.